For All Summit Recap: Abraçando a coragem em meio à revolução da IA

Mais de 1.600 participantes participaram do segundo dia do For All Summit para explorar como o local de trabalho está mudando e quais estratégias criam a tão necessária resiliência.

Qual é o denominador comum entre os maiores empreendedores da nossa sociedade?

Angela Duckworth, professora da Universidade da Pensilvânia e autora do best-seller “Grit”, estudou atletas olímpicos, cadetes de West Point, competidores de concursos de ortografia e muito mais. Em comentários no palco principal do For All Summit organizado pelo Great Place To Work®, ela explicou como o desempenho e o talento são mal compreendidos.

Em sua pesquisa, o alto desempenho não está correlacionado com o QI ou habilidade inata. Em vez disso, é a coragem – uma combinação de paixão e perseverança – que prevê o sucesso futuro.

10.000 horas de prática deliberada

Duckworth diz que a “regra das 10.000 horas”, desenvolvida por Anders Ericsson, tem sido amplamente mal compreendida.

A diferença entre uma curva de aprendizado onde se alcança o domínio e uma curva onde o desenvolvimento atinge patamares não é a quantidade de tempo gasto, diz ela. É a qualidade do tempo gasto, o que ela chama de “prática deliberada”.

“O cérebro é usado ou perdido”, diz ela. Para saber se você está engajado em aprendizagem e desenvolvimento de alta qualidade, ela identifica três regras:

Decida uma pequena sub-habilidade para praticar. Os maiores empreendedores dividem as coisas em pequenas habilidades e fazem esforços incansáveis ​​para melhorar. Uma dica: “É quase impossível definir essa meta sem um mentor”, diz Duckworth.
Pratique com 100% de foco. É difícil desenvolver experiência quando se está constantemente distraído por e-mails ou mensagens telefônicas, diz Duckworth.
Obtenha feedback e reflita. Este é o elemento mais difícil da prática deliberada, diz Duckworth, mas é crucial para o progresso. “Modelos de coragem pedem feedback”, explica ela. “Eles refletem sobre esse feedback e isso lhes dá uma nova meta para reiniciar o ciclo.”

Como construir coragem

A coragem não é um conjunto inato de características, embora possa ser mais fácil para alguns do que para outros. Duckworth compartilha quatro dicas para qualquer um construir coragem:

Desenvolva seus interesses.
Pratique como um especialista.
Cultive o propósito.
Adote uma mentalidade construtiva.

Os relacionamentos e a cultura do local de trabalho também são cruciais para apoiar os indivíduos a se tornarem mais corajosos.

“É forjado por meio de relacionamentos”, diz Duckworth. “Não acho que você possa expressar ou desenvolver coragem se não tiver um ótimo lugar para trabalhar.”

Preparando-se para IA

A resiliência é uma prioridade para muitos líderes empresariais à medida que o local de trabalho enfrenta as rápidas mudanças prometidas pela revolução da IA.

Allie K. Miller, empreendedora e investidora em IA, defendeu que a IA representa um ponto de viragem único, não apenas para os líderes empresariais, mas para o mundo. Para se preparar, Miller defendeu a criação de um negócio que prioriza a IA.

Allie K. MIller fala no palco principal do For All Summit.

Isso não significa substituir pessoas por máquinas, diz ela. “Tudo começa e termina com os humanos”, explica ela e oferece três P’s para incorporar IA em todos os aspectos da sua empresa:

1. Pessoas. A IA pode reduzir tarefas manuais e repetitivas, melhorar a produtividade e aumentar o envolvimento, diz Miller. Quando feita da maneira certa, a IA não economiza apenas tempo. Também pode aumentar o moral, à medida que os trabalhadores libertam tempo para trabalhar nas partes mais significativas das suas funções.

2. Processo. Miller compartilhou um estudo de caso do Walmart onde fornecedores que tiveram dificuldade em chamar a atenção de profissionais de compras poderiam se envolver com uma ferramenta de IA para negociar e fechar negócios para fornecer seus serviços ao Walmart. Tanto os fornecedores quanto o Walmart relataram altos níveis de satisfação com o processo, revelando uma oportunidade para melhorar a eficiência.

3. Produto. Esta é a categoria de maior risco, alerta Miller, mas muitas empresas estão vendo oportunidades para oferecer uma experiência altamente personalizada aos clientes usando IA para dimensionar conteúdo e experiências digitais.

Acima de tudo, comece com uma cultura de confiança, diz Miller. “IA é uma ferramenta, não uma solução mágica.” Ao começar com um problema a ser resolvido e manter os humanos no centro da sua estratégia, as empresas encontrarão um caminho a seguir à medida que as novas tecnologias mudam a forma como o mundo funciona.

Um design universal para ótimos locais de trabalho

Aproveitar as oportunidades que as novas tecnologias trazem, abraçar a neurodiversidade e ser um local de trabalho para todos nunca foi tão importante.

Daniel Wendler, psicólogo clínico e autor do best-seller “Neurodiversidade e o mito do normal”, compartilhou sua inspiradora história pessoal como indivíduo neurodivergente e foi acompanhado pelos líderes da Accenture, Ellyn Shook, diretor de liderança e recursos humanos, e Paul Daugherty, diretor de tecnologia e oficial de inovação para discutir como as organizações podem desbloquear o potencial de pessoas que pensam de maneiras diferentes.

“Criar um local de trabalho neuroinclusivo não é um território desconhecido”, diz Wendler. “Existem etapas comprovadas.”

Tanto Shook quanto Wendler falaram sobre o valor da amizade. “Através da simples decisão de ser amigo, você pode mudar a vida de alguém”, diz Wendler.

Shook compartilhou as primeiras lições da jornada da Accenture para se tornar mais neuroinclusiva, incluindo quatro ações que os líderes realizam para causar um impacto imediato:

1. Eduque-se. “Comece a entender os perfis neurodivergentes”, diz Shook. Na Accenture, uma plataforma de formação chamada Uptimize tem sido utilizada por mais de 16.000 funcionários para aumentar a consciencialização e o conhecimento sobre a neurodiversidade no local de trabalho.

2. Converse com seu pessoal. Os especialistas estimam que 20% das pessoas em todo o mundo são neurodivergentes, o que sugere que você tem funcionários em sua organização que são neurodivergentes, e conversar com eles pode trazer insights valiosos. Shook recomenda ouvir para compreender os pontos fortes das pessoas e construir confiança. “Essas devem ser conversas de confiança que um indivíduo pode ter com seu colega ou líder”, diz ela.

3. Aceite as diferenças. Isso começa com a criação de um ambiente onde indivíduos neurodivergentes se sintam seguros e confortáveis ​​compartilhando suas experiências e necessidades únicas. Shook compartilhou um lembrete importante de um colega: “Quando você conhece uma pessoa autista, você conhece uma pessoa autista”.

4. Forneça flexibilidade. Mudanças no ambiente físico e a oferta de flexibilidade na forma como as pessoas realizam seu trabalho podem fazer uma grande diferença para ajudar os funcionários da neurodiversidade a prosperar. “Concentre-se nos resultados”, aconselha Shook, além de buscar soluções tecnológicas. As ferramentas de IA podem ser uma grande ajuda.

“A geração AI está ganhando capacidades mais semelhantes às humanas e outras tecnologias emergentes estão nos ajudando a aprender mais sobre nós mesmos”, diz Daugherty. A tecnologia pode ter um impacto transformador ao desbloquear o potencial das pessoas, como ele ilustrou com uma história sobre Todd Lukesh, arquiteto gêmeo digital da Accenture. Lukesh tem um gêmeo digital de seu cérebro que fornece dados para compreender e ajudar a controlar suas convulsões.

A beleza da inclusão é que melhorar a vida de um grupo muitas vezes também melhora a vida de todos os outros. “Quando você projeta pensando em todos, fica melhor para todos”, diz Wendler.

“O que mais posso fazer?”

Mudar o mundo começa com a mudança de você mesmo.

Das muitas histórias compartilhadas ao longo do For All Summit, quase todas focaram na transformação. Como podem bons locais de trabalho tornar-se excelentes locais de trabalho? Como podem os grandes locais de trabalho passar da mudança dos seus negócios para a mudança do mundo?

Todos os líderes que falaram repetiram o quão difícil pode ser o trabalho de mudar uma cultura. A palestra de encerramento de John O’Leary, autor e palestrante motivacional, foi um lembrete do poder que cada pessoa tem para fazer a diferença.

John O\’Leary fala no palco principal do 2024 For All Summit.

“Quando lutamos e optamos por renunciar ao nosso poder, descubro que há três perguntas que fazemos”, diz O’Leary.

Por que eu?
Quem se importa?
O que mais posso fazer?

Aos nove anos de idade, O’Leary sofreu queimaduras catastróficas em 100% do corpo. A sua história de resiliência é sobre como essas três questões podem ser transformadas e como as pessoas que escolhem servir são a razão pela qual ele venceu as adversidades para sobreviver.

“A maneira como você escolhe fazer a pergunta mudará como você se sente, o que você sonha… e os resultados que você obtém”, diz ele.

Suas três perguntas tornam-se um apelo ao serviço e um desafio para todos: O que mais você pode fazer para criar um ótimo lugar para trabalhar para todos?

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